一、什么是理念？
理念是我們對于某種事物深入、理性思考所形成的觀點(diǎn)、看法和信念。有什么樣的理念，就有什么樣的團(tuán)隊(duì)。北雁企業(yè)文化理念，是北雁人做人的“標(biāo)桿”，做事的“寶典”，是幫你走出人生迷宮的“指南針”，為你打開成功之門的“金鑰匙”。

二、北雁的理念體系構(gòu)成：
1、中心理念：核心理念、企業(yè)使命、共同愿景、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 
2、輔助理念：員工理念、經(jīng)營管理理念、服務(wù)理念、人才與考核理念。  
3、董事長精典語錄：文化踐行篇、做人做事篇、修養(yǎng)感悟篇。 

三、中心理念解讀：
（一）核心理念：經(jīng)商育人，創(chuàng)造滿意，關(guān)愛社會，追求和諧
這條理念由王立東董事長提出于2001年，與三年后黨在十六屆四中全會發(fā)出的“構(gòu)建社會主義和諧社會”的號召不謀而合。這是北雁人的人格信條，必須遵循的思想方法和行為準(zhǔn)則。王立東董事長說，“育人”是世界上最先進(jìn)的商業(yè)模式。這世界的上一切皆由人來創(chuàng)造，“企”離了“人”則“止”。這也是要把“經(jīng)商育人”放在本條理念首位的原因，其后的“創(chuàng)造滿意，關(guān)愛社會，追求和諧”如果離開與企業(yè)價(jià)值觀相同，目標(biāo)一致的員工，都是空談。
“創(chuàng)造滿意”中的“滿意”是個(gè)大概念，包括員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、社會等方方面面，員工滿意是前提，是基礎(chǔ)。有一個(gè)科學(xué)的公式說，讓一個(gè)員工滿意了，就等于讓二十個(gè)顧客滿意，因?yàn)閱T工才是直接連結(jié)顧客，直接傳達(dá)企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)與外在印象的主體。另外，員工會因?yàn)闈M意而提升快樂指數(shù)和幸福感，會將這種積極的狀態(tài)和一種正確的價(jià)值觀、行為向周圍傳遞、輻射，那么影響與帶動的就不僅僅是顧客、還有員工身后的無數(shù)個(gè)家庭、乃至全社會。王立東說，如果說“經(jīng)商育人，創(chuàng)造滿意”是“境”，那么“關(guān)愛社會，追求和諧”即是“界”，作為一個(gè)企業(yè)，我們要通過創(chuàng)造一種“滿意”之“境”，追求一種內(nèi)外“和諧”理想之“界”。
企業(yè)的核心理念回答了企業(yè)“為什么，為了誰”的問題。

（二）企業(yè)使命：成就員工，造福百姓，構(gòu)建有品格的幸福企業(yè)
企業(yè)使命是企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任，明確了企業(yè)的“志”。北雁的使命簡要解釋是，北雁之志是，在“經(jīng)商育人”的指引下，建立教學(xué)型組織，發(fā)揮企業(yè)商學(xué)院的作用，為員工營造持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，搭建各種學(xué)習(xí)平臺，建立完備的育人機(jī)制，讓員工有生存的保障，收獲物質(zhì)財(cái)富，還能讓員工成長成才，體現(xiàn)價(jià)值，綻放精彩，精神世界富足，讓員工因此而得以成就。
而“成就員工”是“造福百姓”的前提，在企業(yè)的平臺上被成就的員工，會更加信賴企業(yè)，忠誠于企業(yè)，更加信奉并更好的踐行企業(yè)的核心理念，向往企業(yè)的共同愿景，言行盡現(xiàn)企業(yè)精神，成為企業(yè)文化最好的踐行者與傳播者，成為向顧客、向各自背后的家庭、向社會傳播正能量，帶來積極影響的人。如此，企業(yè)便為社會帶來了巨大的福祉，如此便形成了企業(yè)與員工、與社會的互相信任、支持、感恩的良性循環(huán)，于是“打造一個(gè)有品格的幸福企業(yè)”也便順理成章了。

（三）共同愿景：文化、管理、信譽(yù)、氛圍、待遇，打造一所世人向往和尊重的企業(yè)商學(xué)院
企業(yè)的愿景是通過實(shí)現(xiàn)“六個(gè)一流”，“打造一所世人向往和尊重的企業(yè)商學(xué)院”，這是一幅宏偉的藍(lán)圖，是一個(gè)遠(yuǎn)大的夢想，對北雁人永遠(yuǎn)有著無盡的吸引力。沒有最好，只有更好，這“六個(gè)一流”可大可小，永無止境，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)區(qū)域內(nèi)的“一流”，還有全省、全中國，全世界。我們似乎觸手可及，又永遠(yuǎn)在追求的路上。
從排列順序上來說，打造一流的企業(yè)，一流的文化必不可少，只有具備一流的文化，才會有一流的管理和信譽(yù)，從而會有一流的氛圍，那么最后創(chuàng)造一流的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)一流的待遇是以上五點(diǎn)的必然結(jié)果。要想達(dá)到“一流”，文化必然是符合北雁“向真、向上、向善、向美”的四項(xiàng)目標(biāo)的，管理必然是以“愛”為基點(diǎn)又科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，信譽(yù)必然是人人稱頌的，氛圍必然是幸福和諧的，待遇必然是含概物質(zhì)與精神雙重內(nèi)容，讓員工身心富足的！
而北雁的最終目標(biāo)，是通過這具體的“六個(gè)一流”，讓“一個(gè)學(xué)?！焙汀敖虒W(xué)型組織”的特點(diǎn)更加明顯，在經(jīng)商的同時(shí)，以先進(jìn)的理念，以實(shí)踐式教學(xué)的方法，以科學(xué)的機(jī)制來培育人、影響人，鍛造人，成就人，在滿足企業(yè)自我發(fā)展需要的同時(shí)，貢獻(xiàn)于社會，以此獲得員工、社會、越來越多的人（世人）的認(rèn)可和尊重。
北雁的“企業(yè)使命”和“共同愿景”回答了企業(yè)“做什么，去哪里”的問題。

（四）企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，敬業(yè)感恩，勤儉樸實(shí)，文明清潔。
企業(yè)精神是企業(yè)人共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和因此形成的性格氣質(zhì)、行為狀態(tài)。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)組織都不能沒有“團(tuán)結(jié)”，北雁這個(gè)組織，被喻為“雁陣”，成員們只有互相借力、互相依靠、結(jié)伴前行，才能飛高飛遠(yuǎn)。還被喻為一艘“大船”，上了船的人只有團(tuán)結(jié)一心，各司其職，目標(biāo)一致，才能同舟共濟(jì)，共赴彼岸。這其中蘊(yùn)含的意義都是在強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的力量。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，只有不斷創(chuàng)新，才會讓企業(yè)有生命力，大到戰(zhàn)略決策，小到經(jīng)營管理的細(xì)小環(huán)節(jié)，只有不斷審時(shí)度勢，順應(yīng)市場變化和客戶需求，除舊納新，與時(shí)俱進(jìn)，才能讓企業(yè)保持勃勃生機(jī)。但是創(chuàng)新的原則和底線是不偏離企業(yè)的核心價(jià)值觀，正所謂王立東董事長給出的原則——“守正出奇”，守住“道”，在“術(shù)”上創(chuàng)新。
敬業(yè)是一種狀態(tài)，感恩是一種心態(tài)，敬業(yè)的狀態(tài)來自于感恩的心態(tài)?！案卸鳌笔翘煜碌谝坏?，作為一個(gè)人，沒有感恩之心，就不會產(chǎn)生珍惜、知足、回報(bào)之心，也不會快樂和幸福；作為一個(gè)企業(yè)員工，不感恩企業(yè)的平臺，不感恩顧客拿著人民幣投我們的票，不感恩領(lǐng)導(dǎo)與同事的培養(yǎng)與幫助，便不會將回報(bào)之心體現(xiàn)在工作崗位和工作成果上，不會有敬業(yè)的狀態(tài)。
“勤儉樸實(shí)”是不浮不躁，不驕不奢，樂學(xué)上進(jìn)、務(wù)實(shí)高效的品格和作風(fēng)，這是北雁這種業(yè)態(tài)的組織尤其需要的員工品質(zhì)，因?yàn)榈谝?，作為大型商業(yè)零售企業(yè)，員工密集。第二，商品品類繁多，進(jìn)、銷、存經(jīng)營管理環(huán)節(jié)繁復(fù)。第三，服務(wù)工作平凡，但是需求廣泛，社會影響力大，直關(guān)民生。那么員工們具備了以上品質(zhì)，繼而養(yǎng)成好習(xí)慣，就能從每個(gè)人做起，從節(jié)省一度電、一張紙做起，積少成多，集腋成裘，共同積累、創(chuàng)造財(cái)富。還能安于平凡，樂于服務(wù)，積極進(jìn)取，逐漸優(yōu)秀，對外為企業(yè)創(chuàng)造良好形象，對內(nèi)成為企業(yè)堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。
“文明清潔”的表層意義是視覺能感受到的環(huán)境的干凈整潔，員工文明得體的語言和行為。對一個(gè)企業(yè)來說，要創(chuàng)造的三大商業(yè)價(jià)值是商品、服務(wù)和環(huán)境，其中“環(huán)境”最能直接影響員工，吸引顧客，顧客只有先對你的環(huán)境感興趣，才會有進(jìn)一步探求服務(wù)和商品的欲望。所以“文明清潔”對一個(gè)企業(yè)的直觀環(huán)境來說非常重要。從深層的含義來說，指企業(yè)倡導(dǎo)的簡單清潔的思維方式、陽光下的工作氛圍和人際關(guān)系，要求員工陽光坦誠，文明禮讓，廉潔自愛，并有相關(guān)的機(jī)制來推動這種氛圍的營造，比如為了減輕員工的人情壓力，員工之間不允許請客、送禮和宴請，不允許下級宴請上級或給上級送禮，遇有員工婚、喪、嫁、娶，由企業(yè)統(tǒng)一按規(guī)定隨禮祝賀等。

（五）企業(yè)發(fā)展方針：以顧客為中心，以奮斗者為本，守法講德，文明誠信，精耕細(xì)作，固本開源。
企業(yè)發(fā)展方針，是引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的綱領(lǐng)、方向和原則。
沒有顧客的忠誠度，企業(yè)就失去了生存基礎(chǔ)，顧客是北雁存在的價(jià)值，顧客需求是北雁發(fā)展的動因，了解顧客需求，滿足顧客的需要，讓顧客滿意，是北雁最重要的責(zé)任。奮斗者就是為給企業(yè)和顧客創(chuàng)造價(jià)值而不懈努力的人。一切為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動，和立足崗位用心研究本職，提高自身能力的持續(xù)努力都叫奮斗。王立東董事長說，北雁將永遠(yuǎn)銘記那些奉獻(xiàn)于企業(yè)的人，北雁將永遠(yuǎn)善待那些忠誠于企業(yè)的人?！耙詩^斗者為本”，即企業(yè)的人力資源和干部管理制度、政策以及各項(xiàng)工作都要圍繞奮斗者群體，要考慮對奮斗者的提拔任用，回報(bào)激勵?！笆胤ㄖv德，文明誠信”是鑄在北雁寶鼎上的，北雁人世代相傳的“人格”和“店風(fēng)”，是個(gè)人和企業(yè)的“魂”；“精耕細(xì)作，固本開源”是北雁發(fā)展的“度”，意在北雁專注于將“零售服務(wù)”的本業(yè)做深做實(shí)、做精做專，將“自營店”的基礎(chǔ)夯實(shí)，在規(guī)模上科學(xué)規(guī)劃，合理擴(kuò)張，在經(jīng)營管理上增收節(jié)支，守正出奇，以使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

（六）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：
 1、深化組織建設(shè)，完善企業(yè)文化和管理機(jī)制。
 2、建立教學(xué)型組織，人人培養(yǎng)接班人，為員工營造持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境。
 3、按照“強(qiáng)者孵化，優(yōu)者有股，賢者終身”的指導(dǎo)思想，成就員工。
 4、運(yùn)用企業(yè)的資源優(yōu)勢，借助信息化技術(shù)，發(fā)展現(xiàn)代零售服務(wù)連鎖店和其他種子業(yè)務(wù)，壯大企業(yè)集團(tuán)。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑、策略的總體規(guī)劃。
北雁的發(fā)展戰(zhàn)略從組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)打造、成就員工、發(fā)展方向四個(gè)方面上做了概括的闡述。第一，企業(yè)文化和管理機(jī)制是北雁最大的特色、最強(qiáng)的軟實(shí)力。是北雁獨(dú)一無二的“道”，北雁這個(gè)組織健康有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要我們發(fā)揮核心競爭力的最大價(jià)值，使特色更“特”，強(qiáng)項(xiàng)更“強(qiáng)”；第二，“建立教學(xué)型組織”是核心理念“經(jīng)商育人”的要求，是企業(yè)“一所學(xué)?！倍ㄎ坏捏w現(xiàn)，“人人培養(yǎng)接班人”是教學(xué)型組織對干部和員工的要求，以老帶新，梯次發(fā)展，教學(xué)相長，使一個(gè)具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力的人群組成學(xué)習(xí)氛圍濃郁，持續(xù)成長的團(tuán)隊(duì)。第三，“成就員工”是企業(yè)使命的一部分，如何成就員工？成長成材、共享企業(yè)發(fā)展的成果是對員工的成就，而“強(qiáng)者孵化，優(yōu)者有股，賢者終身”是對不同的人不同的成就方式。對品績兼優(yōu)，條件成熟的人，企業(yè)可提拱資金、資源支持，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)；對無創(chuàng)業(yè)意愿而又十分優(yōu)秀，能持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人，企業(yè)采用給予相應(yīng)股份的方式，使其得到回報(bào)；對忠誠度高，愿意追隨企業(yè)的賢良之才，企業(yè)則給予其“終身員工”的榮譽(yù)，并通過相應(yīng)的養(yǎng)老福利政策讓其終身生活有保障。第四、企業(yè)勢必要發(fā)展壯大，要善用文化、管理、人力等資源，也要注重現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，以零售連鎖商城為主，以咨詢、電商、金融等其他種子業(yè)務(wù)為輔，使企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展。
 北雁的“企業(yè)精神”、“企業(yè)發(fā)展方針”、“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”回答了企業(yè)“靠什么、怎么做”的問題。

四、員工理念：
1、北雁愛我，我愛北雁，北雁是我家。
2、視員工為兄弟姐妹，視顧客為親朋好友。
3、先學(xué)做人，后學(xué)做事，以愛心做人，用責(zé)任心做事。
4、快樂地工作，工作才會快樂。
5、工作如果僅僅是為別人的話你是奴隸；工作如果僅僅是為自己的話你是力工；只有為自己也為別人而努力工作的人，才會使自我富裕，使他人滿意，從而形成良性的回報(bào)鏈！
6、好心態(tài)，好習(xí)慣，成功已過半。
7、心態(tài)決定命運(yùn)，一個(gè)成功的人應(yīng)具備健康向上的心態(tài)，只有懂得珍惜、知足和感恩，你才能擁有人生的幸福。
8、好心態(tài)來自于“三樂”：助人為樂，知足常樂，自找其樂。
9、心里一片陽光的人最幸福。
10、幫助他人等于幫助自己，尊重他人等于尊重自己，寬容他人等于解放自己。
11、工作最大的回報(bào)是通過實(shí)踐獲得才干，培訓(xùn)是員工最大的福利。
12、今天的事情今天做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
13、把簡單的事情天天做好，將愉快的心情處處撒播。
14、認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好。
15、不為失敗找理由，要為成功找方法。
16、公平源于：理解、寬容和認(rèn)同；在攀比、苛求和抱怨中你得到的只能是傷痛和怨恨。
17、謙虛心態(tài)可以使錯(cuò)誤最終成為一種財(cái)富；驕傲心態(tài)可以讓成功最終變?yōu)橐环N失敗——“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！?br> 18、一個(gè)人快樂，不是因?yàn)閾碛械亩?，而是?jì)較的少。
19、成功的目標(biāo)不是最有價(jià)值的那個(gè)，而是最有可能實(shí)現(xiàn)的那個(gè)。
20、真誠比聰明更重要，態(tài)度比能力更重要。
21、投入才會深入，付出才會杰出，用心才會開心。
22、個(gè)人最重要的資本是經(jīng)驗(yàn)積累和信譽(yù)積累，人每做一件事，都是一次積累的機(jī)會。
23、把著眼點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)上，把精力放在改進(jìn)自己的不足上。
24、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人只能實(shí)現(xiàn)小成，團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造偉大。
25、文明從每個(gè)人開始，人人都能收獲文明。
26、人要精神，物要整潔，態(tài)度和藹，做事用心。
27、向外求苦海無邊，向內(nèi)求苦盡甘來。

五、經(jīng)營管理理念:
1、經(jīng)營宗旨：以文明誠信為本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和利益相關(guān)者的利益，把主要精力放在做企業(yè)而不是賺錢上。
2、市場瞬息萬變，但千變?nèi)f變我們的信念不變，經(jīng)營宗旨不變。
3、只有互惠，才能互利，要學(xué)會為利益相關(guān)者著想。   
4、沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。
5、經(jīng)營好比逆水行舟，不進(jìn)則退，固步自封、墨守成規(guī)是沒有出路的，企業(yè)的前途在于不斷地探索、開拓。
6、用簡單的真實(shí)代替復(fù)雜，以不變的誠信應(yīng)對萬變。
7、讓顧客省錢、省時(shí)、省心是我們的工作目標(biāo)，滿足顧客需求、探求、追求是我們的努力方向。
8、企業(yè)良好的人文環(huán)境給顧客以尊重和方便，給員工以尊嚴(yán)和福利。
9、當(dāng)花則花，能省則省。
10、把復(fù)雜的問題簡單化，成功從簡單的重復(fù)開始。
11、成在經(jīng)營，敗在管理；只有理得清，才能管得好。
12、商業(yè)的本質(zhì)正從“買賣關(guān)系”過渡到“服務(wù)關(guān)系”，未來的商業(yè)必須體現(xiàn)對人的尊重和關(guān)注。
13、一個(gè)企業(yè)，一支軍隊(duì)，一所學(xué)校，一個(gè)家庭。
14、管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)，沒有愛心莫做管理。
15、管理八字方針：關(guān)心，激勵，培育，督導(dǎo)。
16、溝通三步曲：傾聽，贊美，建議。
17、管理要求：關(guān)注結(jié)果，注重過程，重視態(tài)度。
18、企業(yè)管理原則：
1）上級不應(yīng)越級布置工作，可以越級了解下情；下級不應(yīng)越級請示工作，可以越級反映問題。
2）令行禁止，步調(diào)一致，尊重服從，民主集中。
19、一個(gè)嚴(yán)格自律的人，才能成為管理別人的人。
20、下屬素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但提高下屬的素質(zhì)是你的責(zé)任。
21、有事立即辦，無事預(yù)防辦，平安靠演練，火電是關(guān)鍵。
22、批評懲罰可以使人少犯錯(cuò)，贊美激勵可以使人更出色。
23、把權(quán)力放下去，將責(zé)任留下來。
24、人本管理，要建立在維護(hù)組織利益和遵守規(guī)章制度的基礎(chǔ)上； 創(chuàng)新實(shí)踐，要建立在尊重客觀規(guī)律和堅(jiān)持企業(yè)理念的基礎(chǔ)上。
25、直觀地看一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一看士氣，二看秩序。
26、工作作風(fēng)：謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁、艱苦奮斗、高效準(zhǔn)時(shí)。
27、管理的實(shí)質(zhì)是一種“愛”。嚴(yán)格的規(guī)則管理和約束可以理解為一種嚴(yán)肅的父愛，除此之外，管理還必須具備對他人處處體貼、關(guān)懷、激勵、寬容的偉大母愛。
28、誠信宣言：讓顧客滿意，讓員工自豪，讓社會認(rèn)可。
29、思路正確打勝仗，思路錯(cuò)誤打敗仗，沒有思路亂打仗——思路決定出路。
30、制度是解決矛盾的有力保障，可以降低管理成本，減少壞人，保護(hù)好人。
31、將80%的命令變成培訓(xùn)，將60%的精力用于檢查。
32、激勵機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的動力，約束機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的軌道。
33、企業(yè)需要這樣的管理者：在尋求解決問題的最佳方案時(shí)，會各抒己見、爭論不休；一旦有了決定，他們就會不折不扣地執(zhí)行。

六、服務(wù)理念：
1、服務(wù)工作是一種高尚的、有價(jià)值的、互動的情感式勞動。
2、服務(wù)就是發(fā)自內(nèi)心幫助他人，將心比心，以心換心。最高境界：令顧客心滿意足，喜出望外。
3、文明誠信也是積德行善，任何偉大都是由無數(shù)個(gè)細(xì)小的德為和善行積累而成。
4、視客為友不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一種態(tài)度，態(tài)度的轉(zhuǎn)變只在一念之間。
5、明碼實(shí)價(jià)，合理退換。
6、文明誠信有情有義，貨真價(jià)實(shí)省錢省心。
7、用愛心服務(wù)，為百姓造福。
8、用我們的服務(wù)讓人生活得更美好。
9、為顧客提供滿意，對自己查找不足。
10、一個(gè)中心：了解顧客需求，滿足顧客需要，以顧客滿意為中心。
11、兩個(gè)一樣：不買和買一樣熱情，退貨和買貨一樣熱情。
12、三個(gè)為主：可修可不修的以修為主；可換可不換的以換為主；可退可不退的以退為主。
13、四個(gè)一點(diǎn)：態(tài)度好一點(diǎn)，動作快一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，層次高一點(diǎn)。
14、“三?！贝胧┦菍ξ覀児ぷ鬟^失的補(bǔ)救，優(yōu)先、熱情接待好退換貨顧客是我們應(yīng)盡的責(zé)任。                
15、退的是貨，留的是情，虧的是錢，贏的是心。
16、給顧客一個(gè)臺階，我們就上了一個(gè)臺階。
17、我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的。
18、微笑不花錢，卻能賺人緣，微笑是文明服務(wù)最基本的要求，真誠的微笑能產(chǎn)生偉大的影響力。
19、盡管顧客不可能永遠(yuǎn)是對的，但顧客的人格和自尊永遠(yuǎn)需要我們的尊重和維護(hù)。
20、把簡單的招式練到極致就是絕招。
21、服務(wù)無小事，細(xì)心見愛心。
22、有愛的勞動可以凈化人的心靈，讓生活和事業(yè)更加豐富多彩。
23、平凡的工作，廣闊的需求，高尚的事業(yè) ——用我們的服務(wù)讓人生活的更美好！

七、人才與考核理念：
1、人力資源工作是企業(yè)戰(zhàn)略性的工作，要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃和科學(xué)的體系，同時(shí)需要主要領(lǐng)導(dǎo)與各級管理者的共同關(guān)注和積極參與。
2、人力資源開發(fā)的思路：各級管理者要致力于教學(xué)型組織建設(shè)，著眼于全員素質(zhì)提高和人力資源有效配伍與儲備，構(gòu)建人才生態(tài)鏈，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，讓平常人創(chuàng)造出不平常的業(yè)績。
3、以是否認(rèn)同企業(yè)文化定取舍，將合適的人放在合適的位置上，建立能上能下，能進(jìn)能出的動態(tài)管理機(jī)制。
4、德才并重，選賢任能，人才就在你身邊。
5、為家長培養(yǎng)懂事的孩子，為社會造就實(shí)用的人才。
6、教你學(xué)做人，幫你長才干——北雁商城是經(jīng)商育人的企業(yè)商學(xué)院。
7、人才不是最重要的資產(chǎn)，合適的人才才是最重要的資產(chǎn)。
8、你可以沒有學(xué)歷，但不能沒有學(xué)習(xí)力。學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力創(chuàng)造未來。
9、按程序辦事，公開、公平、公正，“把一碗水端平”是考核工作的基本原則。
10、原則和標(biāo)準(zhǔn)面前人人平等，考核只有堅(jiān)持原則和標(biāo)準(zhǔn)，才能體現(xiàn)公平、公正。
11、考核就是抓落實(shí)，考核又是“試金石”，只有經(jīng)過公平、公正的考核，企業(yè)的文化與規(guī)則才能真正落到實(shí)處。

八、董事長語錄：
（一）文化踐行篇
1、企業(yè)是由人組成的有思想、有感情、有愿望的生命體。企業(yè)文化具有一種神奇的力量，不是宗教，勝似宗教，是企業(yè)人共同的規(guī)則、行為指南和信仰，總的來說它是企業(yè)的靈魂。
2、沒有靈魂的人是一個(gè)不健全的人；同樣，沒有靈魂的組織也不能稱其為“團(tuán)隊(duì)”，成功的企業(yè)總有某種特殊的“靈魂”，它就是無所不在的“精神”、“性格”和“智慧”。
3、你選擇了一家企業(yè)，你同時(shí)也選擇了一種生活方式。不是一家人，不進(jìn)一家門，進(jìn)了這家門，必懂這家文。
4、企業(yè)文化建設(shè)就是人心的呼喚與培養(yǎng)——心之所及，力之所達(dá)。
5、企業(yè)文化牽引人的思想，開啟人的心智，驅(qū)動人的行為。
6、企業(yè)文化是一切思路的源頭，一切行動的思想大綱。
7、企業(yè)文化建設(shè)既是慢工出細(xì)活的長期系統(tǒng)工程，又是立竿見影現(xiàn)實(shí)有效的日常行為體現(xiàn)。
8、制度是一種要求，道德是一種追求，企業(yè)文化的踐行必須內(nèi)化于心，固化于制，強(qiáng)化于行。
9、企業(yè)文化師和專職講師是企業(yè)專門從事企業(yè)文化與規(guī)則的宣講者，負(fù)責(zé)傳播企業(yè)已確定的理念價(jià)值體系，而非任意發(fā)揮和創(chuàng)造新的理念價(jià)值體系。
10、企業(yè)文化建設(shè)落地的二十字秘訣：理念靠宣貫，執(zhí)行靠訓(xùn)練；言傳與身教，重復(fù)是關(guān)鍵。
11、制度可以減少壞人，機(jī)制可以增加好人，文化可以讓好人變得更好，三者缺一不可。
12、打造好的人格，是人生成功的基礎(chǔ)；打造團(tuán)隊(duì)的品格，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
13、經(jīng)商育人就是良知的喚醒與習(xí)慣的養(yǎng)成。
14、信念讓人記得住，信仰讓人走得遠(yuǎn)。西天取經(jīng)與紅軍長征都是理想信仰的偉大遠(yuǎn)征。
15、偉大的組織、文化和機(jī)制造就偉大的團(tuán)隊(duì)和事業(yè)。
16、北雁將永遠(yuǎn)銘記那些奉獻(xiàn)于企業(yè)的人；北雁將永遠(yuǎn)善待那些忠于企業(yè)的人。
17、核心理念是企業(yè)最高的原則與信念，信念的根本謂之魂。
18、一個(gè)核心習(xí)慣的養(yǎng)成，可以讓團(tuán)隊(duì)組織發(fā)生巨變。
19、一個(gè)人可以走得快，一群人可以走得遠(yuǎn)，一群有組織、有信仰的人可以走向偉大。
20、企業(yè)文化的任務(wù)：構(gòu)建文化生態(tài)，創(chuàng)造精神文明，把社會人改造成企業(yè)人。
21、敬畏和相信讓人變得平和而堅(jiān)定。
22、思想影響行為，行為重塑思想。
23、心中有信仰，腳下有力量，團(tuán)隊(duì)有希望。
24、企業(yè)環(huán)境美化可以讓企業(yè)更具特色和魅力。
25、修煉身心靈，借用法術(shù)勢，打造精氣神。

（二）做人做事篇
1、商道如人道，商品如人品。

2、人若想成功，需要進(jìn)入一個(gè)圈子，交給一群人，成就一件事，順帶成就自己。
3、成功=好心態(tài)+好習(xí)慣+好規(guī)劃+持續(xù)努力。
4、團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)伙，不是一群人簡單的集合。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，必須是每一個(gè)人“有求于”其他人，并且能夠“貢獻(xiàn)于”其他人。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員要有分工、協(xié)作和配合，并且誰也離不開誰。
5、讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路；名師指路不如拜個(gè)師傅。
6、不要把過去當(dāng)籌碼，不要忽視平臺和團(tuán)隊(duì)的作用，不要把偶然的成功看成明日的必然。  
7、只在乎個(gè)人感受和得失的人，會對團(tuán)隊(duì)和他人造成失責(zé)和傷害。 
8、先處理心情，再處理事情。
9、紀(jì)律是懸崖上的護(hù)欄。一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的組織，才會培養(yǎng)出高素質(zhì)、高文明度的成員。
10、大目標(biāo)分解成多個(gè)清晰的小目標(biāo)去執(zhí)行，成功會變得很容易。
11、人既要有自我管理的自律，又要有主動接受外界管理的他律；既要有強(qiáng)烈的自尊心，又要有虔誠的敬畏心；既能接受鮮花和掌聲，又能接受失敗與屈辱！
12、日常工作生活中，我們大部分人都在做盲人摸象式的主觀判斷，極容易出現(xiàn)片面和局限。
13、私下里說企業(yè)不好，就是在出賣自己的靈魂。
14、你拜了多少師傅，就會擁有多少貴人。
15、用心學(xué)習(xí)工作，開心生活娛樂。
16、領(lǐng)導(dǎo)別人是藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)自己是功夫。
17、團(tuán)隊(duì)的氛圍取決于主要領(lǐng)導(dǎo)的待人方式。
18、溝通是彼此之間情感的尊重、觀點(diǎn)的交流和認(rèn)同。
19、沒有規(guī)矩，事就不再靠譜；沒有原則，人就不再靠譜。
20、管理的三大功能：引導(dǎo)、激發(fā)、強(qiáng)化。
21、守規(guī)則是這個(gè)世界上最簡單和最安全的路，規(guī)則是對好人的保護(hù)，也是防止人犯錯(cuò)的約束。
22、美好的一天從“三態(tài)”開始：心態(tài)、形態(tài)、狀態(tài)。
23、高瞻遠(yuǎn)矚謀事，腳踏實(shí)地做事。
24、經(jīng)驗(yàn)是苦行中的精華，模仿是最直接的學(xué)習(xí)。
25、遇到問題找借口，你就會原地踏步，失去進(jìn)步和成長的機(jī)會。
26、不學(xué)習(xí)等死，亂學(xué)習(xí)找死。

（三）修養(yǎng)感悟篇
1、人生貴在緣。因緣而起，因事生情，因情生愛。一個(gè)沒有愛的人一定沒有靈魂。只要愛沒有增加，一切都不會從根本上改變。
2、珍惜是第一福，知足是第一富，感恩是第一德，助人是第一樂！
3、感恩產(chǎn)生善行，善行產(chǎn)生厚德，厚德升華人生；珍惜產(chǎn)生知足，知足產(chǎn)生快樂，快樂產(chǎn)生幸福。
4、不要把別人對你的好，視為理所當(dāng)然，要學(xué)會感恩和回報(bào)。
5、愛讓我們收獲美好，被愛使我們產(chǎn)生幸福。
6、相信比希望更有價(jià)值，信仰強(qiáng)大我們的靈魂。
7、雖然共同的利益讓我們走到一起來，但能夠讓我們長期相依為命的，是我們的共同信仰與使命。
8、價(jià)值觀是以價(jià)值的角度和標(biāo)準(zhǔn)對事物進(jìn)行的是非評價(jià)和價(jià)值排序。價(jià)值觀的取舍是人靈魂深處的革命。
9、深思熟慮是思想享受，胡思亂想是思想折磨。
10、堅(jiān)定的信念，明確的價(jià)值觀，遠(yuǎn)大的理想構(gòu)成人的信仰。
11、活著累源于想法太多，煩惱是懸在心頭的一個(gè)念頭。斤斤計(jì)較的人只有兩斤重。
12、自我反思是進(jìn)步的起點(diǎn)，抱怨借口是失敗的開始。
13、積極主動是天堂，消極被動是地獄；全力以赴和盡力而為是大有區(qū)別的。
14、人的煩惱源于困難本身，而讓煩惱得以延續(xù)下去的卻是抱怨。
15、人的心靈中都有一塊空地，在這塊空地上種上什么非常重要，比如，種上消極或積極的種子，結(jié)果是截然不同的。
16、心浮必氣躁，心慌必失措。
17、因?yàn)槟阌杏?，所以有人用；因?yàn)槟愫糜?，所以人愛用?br> 18、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)比改變?nèi)秉c(diǎn)更容易，所以用人就要把重點(diǎn)放在放大別人的優(yōu)點(diǎn)上。
19、制度是企業(yè)的筋骨，破壞制度就等于傷害企業(yè)的筋骨。
20、在制定制度時(shí)我們要假設(shè)人性都是惡的，先小人后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人。
21、想獲得幸福很簡單，就是要隨時(shí)隨地珍惜、知足和感恩生活，發(fā)自內(nèi)心“想得美”。
22、自利者生，利他者久，互利者恒常。
23、當(dāng)人們過分追求自由和私欲的時(shí)候，就會感覺不滿，心懷不安，行為自私自我，從而減少幸福感，甚至消極敗壞。
24、人生修煉的入門課：一要刪除負(fù)面思想——砍斷惡源；二要學(xué)會珍惜感恩——抓住善根。
25、人能感知自己的渺小，行為才開始偉大。
26、幸福不在遠(yuǎn)方，不靠外在，就在當(dāng)下的珍惜、知足與感恩中。
27、以自省為坐標(biāo)，找到“良知”，定為圓心，然后以“利他”為半徑，來圓滿你的人生。圓心越準(zhǔn)，重心越穩(wěn)；半徑越長，幸福越廣。
28、為什么我們越長大越不安，越不快樂，因?yàn)槲覀冊谧非罂鞓贰⒆杂傻倪^程中離簡單、真實(shí)和自然越來越遠(yuǎn)了。
29、人生修煉的通道：抑惡揚(yáng)善——見賢思齊——知行合一——持之以恒。
30、耐得住寂寞才能守得住繁華。
31、發(fā)脾氣就是你無法掌控當(dāng)下的一種表現(xiàn)。
32、從信息雜亂到知行合一是人生的必修課，是一場深入持久的修煉。
33、一個(gè)人道德水平的高低取決于他的無私程度。
34、負(fù)能量從偏離良知，心生惡念開始，其根源在于自私、少恩和我執(zhí)。
35、當(dāng)下是最好的安排，過程是最好的獎勵。
36、人類的心理傾向：總是低估已經(jīng)擁有的，高估渴望擁有的，所以一直在患得患失的苦路上。 
37、獲得人生幸福的三大智慧：追求不苛求，擁有不占有，內(nèi)求不外求。
38、在變化中抓住不變的主線，在不變中運(yùn)用變化的力量。
39、管理者成熟的標(biāo)志：你急我不急，你氣我不氣。
40、愛在心中，德在行中，德行守道，道無不勝。
41、中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，以道馭術(shù)，以術(shù)養(yǎng)道。
42、偉大的企業(yè)引導(dǎo)人向真、向善、向上，向美。
43、為政以德，王道仁政，明分使群，信賞善罰。
44、勤奮生活美，謙讓好運(yùn)來。 
45、時(shí)時(shí)心中有愛，天天春暖花開。
46、示弱是管理者品德修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的雙重體現(xiàn)。示弱不一定弱，逞強(qiáng)不一定強(qiáng)。
47、管理者是職業(yè)的修行者，經(jīng)常以教練的角色盡職盡責(zé)。
48、管理者大成的秘決：謙虛的態(tài)度，強(qiáng)大的內(nèi)心，勤奮的習(xí)慣。
49、成果主義的經(jīng)營方法能激發(fā)人性貪欲的本性，卻不能帶來愛的偉大。